Conditions générales

Pour les commandes en Suisse

livraison

Les commandes payées sont expédiées dans les deux jours ouvrables auprès de la Poste (deux jours ouvrables). Le coût d’expédition est de 7 CHF. Pour les commandes supérieures à CHF 200, l’envoi est offert. Le calcul se fait automatiquement au moment du paiement.

Droit de retrait

Il est possible d’exercer le droit de retrait en communiquant à Les Petits Hiboux, l’intention de ne pas vouloir retenir un ou plusieurs articles achetés et de demander un remboursement ou un échange possible avec un autre article. L’avis de retrait doit avoir lieu au plus tard 10 (dix) jours civils à compter de la réception des marchandises par courriel : info@lphpannolinoteca.ch

A ce stade, l’acheteur peut envoyer par courrier àses frais à l’adresse suivante: Les Petits Hiboux – Via Lido 6, 6612 Ascona Suisse. Afin de bénéficier du droit de retrait, le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu, donc complet avec tout emballage, sceaux, étiquettes, divers accessoires fournis. En défaut, nous nous réservons le droit de facturer à l’acheteur une pénalité de la valeur du produit acheté.

Exigences requises pour obtenir le remplacement ou le remboursement.

Tous les produits retournés (sauf dans le cas du remplacement de la garantie) doivent conserver les caractéristiques qu’ils avaient au moment de l’achat, de sorte qu’ils doivent être dans des conditions « égales aux nouvelles » et prêts à être revendus. Tous les joints, étiquettes, étiquettes, boîtes ou emballages d’origine doivent être intacts. En l’absence de cette exigence importante, le produit sera considéré comme « dm » et sera ensuite renvoyé à l’expéditeur avec des frais de transport ou retenu avec une pénalité qui variera la valeur d’achat en fonction des conditions d’arrivée du produit retourné.
En particulier, il convient de souligner les règles de retour pour les produits comme suit:

Le produit doit être retourné avec des étiquettes et avec un emballage intact. Les produits emballés dans des blisters en plastique doivent être intacts et avec un blister non ouvert et complet avec tous les éléments intégral, tels que les accessoires, les câbles, les manuels et diverses pièces, par exemple.

Conditions de garantie :

Les Petits Hiboux ne distribuent que des produits importés originaux et officiels couverts par la Garantie Officielle du Fabricant. L’acheteur doit signaler aux Petits Hiboux tout problème et/ou défaut.
Les Petits Hiboux, autorisera le retour du produit en cas d’acceptation de la garantie par le producteur et fournira le remplacement.

Mode de remboursement.

Les Petits Hiboux remboursera le coût du produit retourné en vertu du droit de retrait dans les 10 (dix) jours civils après la réception du retour. La déclaration sera remboursée sur une carte de crédit si le paiement initial a été effectué par carte de crédit, comme les remboursements Paypal si l’achat a été effectué par Paypal et avec virement bancaire dans tous les autres cas.

Politique de protection des données

Les Petits Hiboux s’engagent à respecter le Règlement général sur la protection des données et la loi de 2018 sur la protection des données. Le soin des renseignements personnels que vous nous fournissez est très important et, par conséquent, la politique de confidentialité explique comment nous pouvons utiliser ces renseignements. En utilisant notre site Web en général et en achetant sur notre site Web, vous acceptez expressément d’utiliser vos données conformément à cette politique de confidentialité.

Si nous apporteons des modifications à cette politique de confidentialité, nous la mettrons à jour ici sur notre site Web afin que nous soyons toujours informés des renseignements recueillis, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pourrions les divulguer. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le site Web.

Les Petits Hiboux est le titulaire de traitement de données personnelles que vous nous fournissez et nous nous référerons parfois à nous-mêmes dans cette politique comme « ou ». Si vous souhaitez nous contacter pour tout aspect de l’information que nous gardons sur vous, s’il vous plaît écrire à: info@lphpannolinoteca.ch

Si vous nous demandez de mettre à jour ou de supprimer vos renseignements personnels, nous serons heureux de le faire dans les 10 jours suivant la réception de votre demande. Si vous avez un compte en ligne enregistré, vous pouvez accéder et mettre à jour vos données dans votre compte en ligne. Assurez-vous de mettre à jour vos données dès que possible avec toutes les modifications pertinentes.

Quelles informations recueillons-nous et pourquoi?

Lorsque vous créez un compte en ligne avec nous ou passez une commande avec nous en ligne et par téléphone, nous recueillons les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Nous recueillons également ces données lorsque vous faites une plainte ou que vous demandez des informations ou que vous fournissez d’autres commentaires, ou lorsque vous envoyez une participation à un concours ou à un tirage au sort, ou que vous vous abonnez à un bulletin d’information. Nous pouvons également collecter des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites (bureau et mobile) et cela peut inclure l’adresse IP. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies et le suivi.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

  • traiter l’enregistrement de votre compte en ligne et garder votre compte en ligne
  • traiter et compléter les commandes passées via notre site Web ou par téléphone – traiter et gérer les plaintes ou les demandes de l’utilisateur – surveiller, développer et améliorer le site et votre expérience
  • envoyez-vous des bulletins d’information et des mises à jour par e-mail et/ou par courrier sur les offres et les informations spéciales, mais seulement si vous le souhaitez expressément.

Pour ne pas recevoir de bulletins contenant des informations ou des offres spéciales, vous pouvez modifier vos préférences dans votre compte en ligne, ou utiliser la fonctionnalité d’opt-out indiquée dans l’une de nos communications, ou en envoyant un e-mail à l’adresse info@lphpannolinoteca.ch pour le demander. Votre demande de suppression de notre liste d’adresses e-mail peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Vous pouvez recevoir des e-mails en cours pendant cette période. Veuillez noter que si vous passez une commande sur notre site Web, nous continuerons à vous envoyer un e-mail exclusivement dans le but de traiter votre commande, sauf si vous accédez à nos bulletins. Nous conserverons vos données aussi longtemps qu’il faudra aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, pour résoudre les différends qui pourraient survenir ou autrement conformément aux exigences légales. Le plus long que nous gardons normalement des données personnelles est de 6 ans.

Partage de données avec des tiers

Nous ne vendons jamais ou ne louons jamais vos données à d’autres organisations à des fins de marketing.

Cookies

Aucune donnée utilisateur personnelle n’est capturée à partir du site. Ni les cookies ne sont utilisés pour transmettre des informations personnelles, ni les cookies persistants de quelque nature que ce soit ne sont utilisés, c’est-à-dire les systèmes de suivi des utilisateurs.
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